الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا هي سياسة تتيح للعملاء فرصة استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها.

 عادةً تشمل النقاط التالية:

1.فترة الاسترجاع: يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام

2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات (إن وجدت)

3.شروط الاستبدال والاسترجاع:

•المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

•قد يتم استبدال المنتج بآخر مماثل أو استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك بناءً على سياسة المتجر

4.التكاليف الإضافية: قد يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع أو استبدال المنتجات، حسب سياسات المتجر

5.عملية الاسترجاع: غالبًا ما يتطلب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع، ويمكن أن يتم عبر موقع المتجر الإلكتروني أو في المتجر نفسه

 

ينصح دائمًا بمراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر المعني لضمان الالتزام بكافة الشروط