المدة المسموح بها للإرجاع أو الاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تتوفر الشروط التالية:

الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال

طريقة الاسترجاع واسترداد المبلغ

يتم فحص المنتج خلال 2 إلى 3 أيام عمل بعد استلامه من العميل.

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

في بعض الحالات، يتم خصم رسوم الشحن أو التحويل البنكي من المبلغ المسترد.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفارق إن وجد).

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب وتحديد أقرب وسيلة لاستلام المنتج القديم وتسليم الجديد.

تكلفة الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته في تبديل المنتج بدون وجود عيب.

تتحمل وكالة العدد تكاليف الشحن بالكامل في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.